Договор публичной оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
г. Алматы
Настоящий документ является официальным публичным предложением ТОО «Red Studio LLP» (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт — интернет-ресурс: https://glowis.kz
1.2. Пользователь — физическое лицо, оформляющее заказ
1.3. Товар — продукция, представленная на Сайте
1.4. Заказ — оформленный запрос на покупку товара
1.5. Fulfillment — процесс обработки, закупки и подготовки товара к отправке
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец реализует товары дистанционно, а Пользователь обязуется принять и оплатить их.
2.2. Все товары:
• приобретаются под заказ у зарубежных поставщиков
• не хранятся на складе в Казахстане
• являются индивидуально заказанными под Пользователя
2.3. Категории товаров:
• корейская косметика (оригинальная)
• обувь (оригинальные кроссовки из США)
• женская одежда (качественные товары из Китая)
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
3.1. Акцептом считается:
• оформление заказа
• либо совершение оплаты
3.2. С момента акцепта договор считается заключенным.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА
4.1. Цены указаны на Сайте и могут изменяться без уведомления.
4.2. Доступные способы оплаты:
• банковские карты через платежную систему TipTop Pay
• ручной перевод через банковские приложения:
o Kaspi.kz
o Halyk Bank
4.3. При ручной оплате Пользователь обязан:
• строго следовать инструкциям Продавца
• подтвердить оплату
4.4. Продавец не несет ответственности за ошибки при переводе денежных средств.
5. ДОСТАВКА
5.1. Доставка осуществляется напрямую от зарубежных поставщиков.
5.2. Средний срок доставки: 10–14 календарных дней, однако может быть увеличен.
5.3. Возможные причины задержек:
• таможенные процедуры
• логистика
• международные ограничения
5.4. Пользователь соглашается, что сроки являются ориентировочными.
6. ВОЗВРАТ И ОТМЕНА (СТРОГИЕ УСЛОВИЯ)
6.1. Пользователь подтверждает, что:
• товар заказывается индивидуально
• поставляется из-за рубежа
6.2. Возврат возможен ТОЛЬКО если:
• процесс fulfillment НЕ начат
6.3. Fulfillment считается начатым, если:
• заказ передан поставщику
• произведена закупка товара
6.4. После начала fulfillment:
❗ возврат невозможен
❗ отмена невозможна
6.5. После отправки товара:
❗ возврат невозможен
❗ обмен невозможен
6.6. Исключения:
• полный отказ исполнения со стороны Продавца
6.7. Пользователь принимает эти условия безоговорочно.
7. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Продавец не несет ответственности за:
• задержки доставки
• действия третьих лиц
• таможенные ограничения
• отличия оттенков/размеров (в разумных пределах)
7.2. Все риски международной доставки принимаются Пользователем.
8. ТАМОЖЕННЫЕ И ИНЫЕ ПЛАТЕЖИ
8.1. В случае возникновения таможенных платежей:
• они оплачиваются Пользователем
8.2. Продавец не несет ответственности за дополнительные сборы.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Пользователь соглашается на обработку данных.
9.2. Данные могут передаваться:
• платежным системам
• поставщикам
• логистическим компаниям
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Продавец освобождается от ответственности при:
• форс-мажоре
• санкциях
• ограничениях международной торговли
11. ИЗМЕНЕНИЯ ОФЕРТЫ
11.1. Продавец вправе изменять условия без уведомления.
12. РЕКВИЗИТЫ
Компания: ТОО "Red Studio"
ИИН/БИН: 250840018389
ИИК: KZ74601A861065143671
КБе: 17
Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
БИК: HSBKKZKX
Валюта: KZT
13. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ МОШЕННИЧЕСТВУ И CHARGEBACK (ANTI-FRAUD)
13.1. Продавец оставляет за собой право проводить проверку всех платежей на предмет мошенничества.
13.2. В случае выявления подозрительных операций Продавец вправе:
• приостановить обработку заказа
• запросить дополнительные подтверждения личности и оплаты
• отказать в выполнении заказа
13.3. Пользователь обязуется не инициировать необоснованные возвраты платежей (chargeback) через банк или платежную систему.
13.4. В случае инициирования chargeback:
• Продавец вправе предоставить платежной системе все доказательства выполнения обязательств
• Пользователь может быть внесен в внутренний список ограничений
• дальнейшее обслуживание Пользователя может быть прекращено
13.5. Все комиссии и убытки, возникшие вследствие неправомерного chargeback, могут быть взысканы с Пользователя в установленном законодательством порядке.

14. ПРАВО ОТКАЗА В ОБСЛУЖИВАНИИ
14.1. Продавец вправе в одностороннем порядке:
• отменить заказ
• отказать в обслуживании
без объяснения причин.
14.2. В случае отмены заказа до начала fulfillment, денежные средства подлежат возврату Пользователю.

15. ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ
15.1. К подозрительным относятся платежи:
• с несоответствием данных плательщика и получателя
• с использованием чужих банковских карт
• с аномальным поведением (множественные попытки, быстрые заказы и т.д.)
15.2. В таких случаях Продавец вправе:
• заморозить заказ
• запросить документы
• отменить заказ без исполнения
15.3. До завершения проверки обязательства Продавца считаются приостановленными.

16. ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ И STORE CREDIT
16.1. В исключительных случаях Продавец вправе по своему усмотрению:
• предоставить частичный возврат денежных средств
• предложить компенсацию в виде внутреннего баланса (store credit)
16.2. Store credit:
• может использоваться только на Сайте
• не подлежит выводу в денежной форме
• имеет срок действия (если установлен Продавцом)
16.3. Решение о форме компенсации принимается исключительно Продавцом и не подлежит оспариванию.


ТОО «Red Studio LLP»
г. Алматы, Республика Казахстан